O consumidor que identificar aumento na conta de energia pode enviar as faturas para a Defensoria Pública do Amazonas até esta sexta-feira, dia 4 de setembro.
A instituição criou um canal exclusivo para receber os relatos. É preciso enviar cópias das contas dos períodos de junho a agosto de 2025 e de 2026 para o e-mail reclamacaoenergia@defensoria.am.def.br.
Defensoria quer comparar as faturas e as reclamações para identificar se há um padrão e verificar a possibilidade de irregularidades nas cobranças.
O levantamento começou depois do aumento de queixas de consumidores atendidos pela instituição.
Rejane Garcia é uma das consumidorar que sentiu o impacto da conta de luz mais cara nesses ultimos meses.
A Defensoria recebeu mais de mil denuncias com documentação em duas semanas.
Carlos Almeida Filho, defensor público e titular da Especializada em Atendimento de Interesse Coletico, afirma que o leventamento das informações são para tomada de um posicionamento coletivo.
Na primeira etapa da investigação a Defensoria encaminhou um ofício à âmbar energia pedindo explicações sobre o aumento das faturas.
A concessionária informou que não identificou nenhum fator técnico ou regulatório extraordinário que, isoladamente, justificasse um aumento inesperado e generalizado para consumidores que mantiveram o mesmo nível de consumo.
Segundo a empresa, parte da variação pode estar relacionada ao aumento do consumo em períodos de temperaturas mais altas, à sazonalidade climática da região norte e aos efeitos tarifários autorizados pela aneel.
A Defensoria vai analisar os documentos recebidos e, a partir dos resultados, avaliar as próximas medidas.