Com o retorno do período escolar, há o acréscimo de ônibus na frota de Manaus para atender o aumento da demanda.
Apesar disso, o que aumenta também são as reclamações dos usuários em relação à qualidade do transporte coletivo. Um dos principais motivos é a má conduta de motoristas, como relata Rodrigo Xavier.
Ele é pai de uma criança autista e fala do descaso de um motorista que não parou para ele e seu filho. (Ouça)
A estudante Adryenne Torres também fala dessa experiência negativa com transporte coletivo. (Ouça)
Jamili Campelo Chefe de divisão de atendimento social do IMMU explica que os episódios de má conduta de qualquer servidor do sistema deve ser denunciado para dados e, principalmente, medidas de correção. Ela fala sobre qual o procedimento após a denúncia. (Ouça)
Lembrando que o número de registro do veículo fica nas laterais e na parte de trás do ônibus de transporte coletivo, os dois primeiros números tem as cores do coletivo que é diferenciado com as cores da empresa. Os dados são essenciais para ajudar nas medidas de melhoria do sistema.