Por Tawanne Costa
Em entrevista à Rádio Difusora do Amazonas, a diretora presidente do Procon Manaus, Onilda Abreu, destacou as importantes conquistas para a proteção dos direitos dos consumidores na capital amazonense.
A conversa abordou temas fundamentais, como as novas estratégias adotadas pelo órgão, os desafios enfrentados para garantir um consumo mais seguro e justo para os manauaras.
Onilda Abreu está à frente do órgão desde 2023 e reconhece o crescente número de atendimentos desde que assumiu a nova gestão. Nos últimos anos, o órgão tem se empenhado em melhorar a fiscalização e aumentar as ações de orientação e educação para a população.
“É um órgão muito técnico que precisa de pessoas que entendam muito bem o Código de Defesa do Consumidor. Já tivemos muitas fiscalizações e ações com os consumidores. Em 2023, nós fizemos quase 4 mil atendimentos. Até o mês de março de 2025, já foram realizados 2 mil procedimentos e a nossa demanda está cada vez maior.”
Durante a entrevista, Onilda também destacou que o conhecimento sobre esses direitos se torna um fator crucial para que o consumidor possa fazer escolhas e que ele não seja enganado ou prejudicado ao adquirir produtos ou contratar serviços.
“As pessoas não sabem dos seus direitos e pra isso é fundamental o conhecimento e a informação. Tudo gira em torno em torno do consumidor e quando você tem informação, você se sente mais seguro em reivindicar. Nosso papel no Procon é exatamente fazer essa realidade mudar”, afirmou.
O Procon Manaus segue atento para coibir eventuais práticas abusivas e garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados. Os consumidores que identificarem possíveis irregularidades podem registrar denúncias pelo telefone 151 ou pelo e-mail proconmanaus@manaus.am.gov.br.
Confira a entrevista completa:
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